西安“奔驰漏油事件”最新进展：奔驰女车主和西安利之星达成和解

【环球网 记者 陈超】4月16日晚间，西安维权奔驰女车主和西安利之星方面达成和解协议。但是金融服务费，这个行业内一直讳莫如深的敏感话题，仍然是无法忽视的问题。

尽管奔驰女车主和利之星之间的事情告一段落，其背后引出的问题并未结束。据当地税务部门最新消息，奔驰女车主所交的“金融服务费”，实际上是第三方陕西元胜公司派驻在西安利之星4S店的工作人员收取的。在这份“金融服务”协议上，显示获批的贷款为419160元，其中3%，计12575元，为车主向元胜公司支付的报酬。

汽车4S店力推按揭购车

“我可以全款买汽车，你们让我做金融奔驰贷款，说利息低。我说我不想贷款，你们各种引诱我买。引诱我买之前，有跟我说有金融服务这笔钱吗?”在曝光的4月14日录音中，王倩情绪有些激动询问“利之星”代表。

更让“利之星”感到尴尬的是，4月14日当天，奔驰发布声明表示：奔驰不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。同时要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法，确保消费者的合法权益。

明明有钱能全款买车，为何4S店极力推崇分期付款？就此环球网财经采访了一位不愿意透露姓名的汽车金融从业人员。对方向环球网财经揭露了其中的秘密：如果客户全款买车，客户可以以较低的价格购买。如果客户是按揭付款，则要缴纳一笔其他的费用，比如金融服务费。“这个费用一般是没有发票的，客户购车只有购车发票，而购车发票和实际成交价都有一定的出入。”该人士说。

同时，该业内人士称，厂家推出的金融服务是不会收取相关费用的，而4S店可以选择不同的金融公司的推出的金融服务，可以是银行，也可以是金融公司。至于分期付款是向谁贷款，通常是由4S店自行决定。4S店会根据客户的条件和4S店的利润，选择不同的金融机构，比如银行，金融公司，厂家金融。“缴纳的这笔金融服务费，如果客户走的是厂家金融一般都是作为4S店的利润，如果是走的外面的金融公司和银行，一般都是4S店与银行业务员或者是金融公司的业务员按一定比例分成。”该业内人士称。

据中国经营报报道，目前市场上“金融服务费”普遍的收费标准是贷款金额的2%左右，但各家4S店有所不同，很多都收到了4%左右，从几千元到上万元不等。有的4S店销售能分到金融服务费的50%，因此销售会尽力劝全款客户做按揭，并且还有一套话术。

据税务部门最新消息，奔驰女车主所交的“金融服务费”，实际上是第三方陕西元胜公司派驻在西安利之星4S店的工作人员收取的。

在这份“金融服务”协议上，显示获批的贷款为419160元，其中3%，计12575元，为车主向元胜公司支付的报酬。元胜公司只留贷款金额的1%，另外2%打入西安利之星汽车有限公司的账户。

而西安利之星汽车有限公司以信息技术服务的服务费为名，为陕西元胜汽车贸易有限公司开具发票。

“金融服务费”成行业潜规则

不菲的金融服务费，只是购车额外费用的其中之一。“推荐客户分期付款，就可以虚列明目向客户收钱，比如保险在店投保，在没结清之前还要在店续保，还有所谓的金融服务费，GSP等一系列费用。”前述业内人士说。

央视财经的报道验证了该业内人士曝光的“秘密”。央视财经报道称，在汽车销售行业内，收取金融服务费实为“潜规则”。“金融服务费，比如您办齐所有的业务手续、申请的金融贷款、后续的审核，包括抵押登记，这些都是需要人员为您服务的，所以这部分费用肯定会有。”央视财经报道称。

重要的是，收取该费用没有任何法律依据，多数也不能开具发票，属经销商个人所为，大多数4S店都存在这个问题。

除了金融服务费之外，4S店在卖车时还会收取上牌费、PDI检测费、提车费、装潢费、出库费、保养费、续保服务费等费用，真可谓是巧立名目，变着法儿收费。

而有些费用如果不交，车就涨价。

央视财经报道称，丰田4S店上牌服务费，就是验车、上牌所有的费用加在一起是2000元，这个钱如果不交车价涨1000-1500元。奔驰4S店验车3000元，是上牌费和检测费。而河北某车管所工作人员称，车牌费100元，驾驶证10元，登记证书10元，一共120元。

光是上牌费一项，4S店就能获利不菲。

西安奔驰车主维权事件并非个案

值得注意的另一点，王倩在缴纳金融服务费时，是通过微信转账到4S店内一名员工的个人账户中，且没有开具发票，只有收据。这不禁让人怀疑，如果4S店通过微信方式转账收取的服务费未计入企业收入，是否涉嫌偷税漏税以及欺诈等行为？

对于金融服务费用的看法，环球网财经采访了华一律师事务所的律师陆智敏，他认为所谓的金融服务费是一个故意坑害消费者的陷阱，没有任何正当收取的依据。如果金额比较大，则涉嫌构成刑事诈骗。

所谓的金融服务费，在陆智敏看来完全是违法收入。他认为4S店根本就没有从事金融业务的资质，是违法经营活动。因此，可以按照非法经营罪或诈骗罪来追究刑事责任的。在民事方面，产品出了问题，不履行厂家的责任，不采取积极的补救方式，却搪塞消费者，“完全没有诚信，故意坑害消费者，是必须向消费者赔礼道歉并赔偿损失的。” 陆智敏说。

最后，陆智敏表示，厂家必须反省，必须接受配合消协的调查和处理。厂家还需要引以为戒，并给社会公众一个交代，保证今后不再出现类似的行为，以求得公众的谅解，不能砸了自己的牌子、毁了自己的形象。

事件发生后，陕西省西安市市场监管局高新分局副局长刘林公开表示，对售前车辆是否有问题正在进行核实。“如果说有欺诈，西安利之星4S店售前就有带病车，卖向消费者这种行为，我们将保证维护消费者的合法权益，按照法律法规进行赔偿，对这种行为进行严厉打击。” 刘林说。

刘林同时表示，对于车主反映的西安利之星4S店在未告知的情况下，通过个人账户收取的“金融服务费”，并且没有开具发票，只开具收据的情况，调查组已经封存4S店相关账目，开始全面调查。

“收取金融服务费，我们也明确表示，这是违法违规的行为。按照相关法律法规绝对不允许收取，一个是利之星自身没有金融服务许可，只有奔驰总部有，金融服务费打到个人账户，在经营过程中，我们认定不开发票这种行为涉嫌偷税漏税，税务机关已进入现场，对所有收据进行核实。”刘林称。

另外，调查组在调查中发现，西安利之星4S店收取金融服务费的情况并非个例。“目前接到的包括上级转办、投诉，有六七起，我们已经核实了两起，还有几起目前还在调查之中。 ”

4月16日晚，西安维权奔驰女车主和西安利之星方面达成和解协议。女车主家属称，他们对此很满意，接下来只想正常生活。他们很感谢网友支持，胜利属于大家，“大家以后买车都不收金融服务费、他们更加把我们当上帝看待，这才是我们的胜利”。