滴滴回应 “吐槽大会”：已收集万条用户意见
2019-09-11 18:05
环球网综合
【环球网科技综合报道】近日，滴滴举行了一场“七嘴八舌吐滴滴”节目，滴滴出行总裁柳青、员工代表、司机代表都纷纷登台，公开接受社会各界吐槽。今天，滴滴通过官方微博表示，“我们打着伞收到了一万多条吐槽和建议，后续会给大家报告改善方案和优化进度。”
在滴滴看来，吐槽不是目的，发现问题解决问题才是初衷。滴滴表示，司机师傅的“吐槽”包括派单规则不透明、判责二次申诉难、乘客迟到多等，乘客朋友们的“吐槽”包括取消订单、未乘车收费、客服处理不及时等，大家的建议我们均已记录，并陆续分发给相关团队。
实际上这已经不是滴滴第一次举办类似的吐槽活动。今年6月滴滴就曾举办了一场“内部吐槽会”，数位员工上台对公司和管理层进行公开吐槽。据悉，内部吐槽会结束后，员工提出的建议已陆续开始在公司内部进行优化和改进。
滴滴出行CEO程维曾表示，吐槽会就像照镜子，有了更多开放自醒的基因，也想听到更多真实的声音。
滴滴方面表示，近期，滴滴在密集落地安全举措的同时，也在更为积极、透明地对外沟通，包括公开征集意见、披露优化进展，上线公众评议会，针对平台争议问题邀请社会共建，同时还上线有问必答、举行媒体开放日、吐槽会等活动，由高管公开回应一系列尖锐问题，揭开企业“神秘面纱”。
责编：李文瑶
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