LG发布AI主动客户服务：洗衣液放太多会提醒用户

如果往洗衣机中倒入过多洗衣液，或者阻止气流流动，那么LG的应用程序就会向你发出提醒。近日LG官方推出了名为“Proactive Customer Care”(主动消费者服务)，计划下周在柏林开幕的IFA大展上展示更多细节。

作为LGThinQ应用程序的新组成部分之一，该功能将利用人工智能来监控设备运转，解决诸如温度下降或者循环不畅等问题。在发现问题之后会立即向用户发出警告。Proactive Customer Care计划率先登陆欧洲市场，装备在滚筒式洗衣机和bottom-freezer冰箱上，明年会登陆美国市场。

该服务背后的智能专门用于帮助您最大限度地延长设备的使用寿命，它可以帮助用户正确使用这些电器设备。该服务专门查找误用，故障或需要维护的示例。例如你往冰箱内塞入太多东西从而阻止风冷制冷器的气流的流动，它就会告诉你;如果你在洗衣机中放入太多的洗衣液也会发出提醒。

如果需要更换过滤器或者检测到有问题，例如洗衣机的排水问题或冰箱的温度波动，Proactive Customer Care会向您发送警报。LG还会定期向您发送有关您的设备的报告，并提供更有效地使用它的提示，以节省能源成本。