苹果为MacBook蝶形键盘问题向用户道歉

【环球网科技综合报道】据美国The Verge网站3月27日报道，一篇《华尔街日报》的专栏文章使苹果MacBook蝶形键盘再次成为人们关注的焦点。苹果公司27日承认，在使用该公司的第三代蝶形键盘时，“少数”客户仍然面临可靠性以及按键故障问题。苹果公司发言人在声明中表示：“我们知道有少数用户在使用第三代蝶形键盘时遇到问题，我们很抱歉，但绝大多数Mac笔记本电脑用户都对新键盘有着积极的体验。”

早在2017年就有用户结合自己数月的失败体验，在The Outline网站上质疑了苹果重新设计的笔记本电脑键盘的可靠性。苹果公司于2015年与12英寸MacBook一起推出蝶形开关键盘。

为了回应批评，苹果公司在第三代蝶形键盘上悄悄加了一层橡胶膜，以防止灰尘和其他颗粒进入而导致按键无法使用。该公司从未公开承认这层橡胶模是出于此目的，但相关文件的泄露证实了这一点。在“修复”之前，苹果继续为所有类型的蝶形开关键盘启动扩展修复程序。(不包括2018年及之后发布的MacBook Pro以及改版的MacBook Air)

iFixit网站说，苹果的改进方案只能防止碎片进入键盘，但并不完美，因为沙子等颗粒仍然可以进入并堵塞键盘。即使使用第三代键盘，按键问题依然存在。《华尔街日报》的专栏作者在无法使用E键和R键的情况下写下了报道，来说明这一恼人的问题。就连苹果产品的狂热粉丝、Daring Fireball的博主John Gruber也表示， “MacBook应该拥有业界最好的键盘，然而这款键盘是苹果有史以来最糟糕的产品，配不上苹果的高端电脑，这对MacBook品牌的声誉造成了持久影响。“

苹果公司的道歉至少承认了这一问题的存在，然而该公司也在试图减少用户对此的担忧。在未来几个月内，苹果将不得不进行一些合理的设计改变，以改变人们目前对蝶形键盘的消极看法。(实习编译：王宁 审稿：李宗泽)