不是聊天机器人！Airbnb计划2027年上线AI旅行智能体
2026-11-07 10:28
环球网
【环球网科技综合报道】11月7日，据外媒TechCrunch报道，Airbnb在2026年三季度股东信中官宣，计划2027年上半年正式上线自研AI旅行智能体，尝试用人工智能重构用户旅行规划全流程。
Airbnb首席执行官布莱恩・切斯基强调，该产品不等同于市面上常见的文本聊天机器人。普通AI代理适合餐厅预约这类简单事务，但旅行兼具探索、灵感、多人协作等属性，八成用户本身享受规划行程的过程，纯文字交互会削弱浏览挑选的乐趣。
这款AI旅行智能体采用生成式可视化界面，可以根据用户诉求，实时组合地图、房源实拍图、方案对比、日历、行程表等组件。功能覆盖完整出行周期，既能完成目的地规划、房源筛选比价、预订管理，也可以在入住阶段提供问题处置、售后协助。
财报同步披露，Airbnb第三季度营收达48.7亿美元，同比上涨19%，公司上调全年营收增长预期。目前平台已有40%的客服工单由AI自动处理，无需人工坐席介入。（旺旺）
责编：王楠
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