58同城招聘专访UU跑腿乔松涛：高增长的即时配送，开疆拓土下的人才策略

用工结构的变化、新技术的涌现，让企业在招聘过程中面临更多的机遇与挑战，为了强化人才与企业之间的有效连接，58同城联合资深媒体环球网共同打造《无界人才官》，与来自餐饮、零售、大物流、生活服务等核心行业的高管领导、专家学者等进行深度交流，突破认知界限，共探人力资源的未来发展之路。

伴随消费者对于“万物到家”的服务需求日益增长，越来越多与时间赛跑的劳动者穿梭于大街小巷之中。同城即时生活服务已成为继快递、外卖之后又一新兴便民物流服务。

根据《2021-2022中国即时物流行业发展报告》，2021年我国即时物流行业规模达294亿单，同比增速为38%，用户规模达到6.33亿人。即时配送占比快递业务量市场已经超过四分之一，并将持续扩大。

在即时配送飞速发展阶段下，UU跑腿专注于为用户提供个性化的即时生活服务，搭建全场景服务体系，提升即时配送的服务品质和用户体验。增强运力团队培训，以积极的、温暖的、靠谱的“同城救急帮手”形象，守护在每个用户的需要时刻。

UU跑腿作为国内专注于提供个性化即时生活服务平台，凭借多年来积累的行业实践经验和技术优势，积累近5500万用户量。目前，UU跑腿已有650万注册跑男，构建了覆盖全国超200个城市的庞大“跑男网络”，保障平台的即时履约。百万级的跑男团队如何运营？飞速成长企业的人才战略与人才管理如何制定？本期访谈嘉宾为UU跑腿创始人&CEO 乔松涛，将围绕企业发展、用工需求、人员管理、雇主品牌等角度，共探物流行业企业的用工新模式及人才战略部署。

起于中原摩的之都郑州，UU跑腿拓出自己的商业道路

58同城招聘：UU跑腿于2015年上线，经过8年的开疆拓土跻身为即时配送领域前三，有别于行业内多数企业在一线城市首发开拓的策略，您选择郑州入局是基于什么考量？

乔松涛：我们的业务最开始从郑州起步是因为郑州是摩的之都，拥有全国最多的骑电动车的人，且郑州的地理位置是属于中原地区，触角比较发达，很适合跑腿业务的发展。而且我本身也是河南人，对这里更加了解。

而且我们采取的竞争策略就是不对称竞争，在行业内大家都往像北京这样的一线城市来做，那么我们就往回走，如果大家都打价格战，那么我们就修炼内容来提升服务质量。

58同城招聘：对于即时配送而言，畅通的运力网络是企业迸发强劲势头的基核。想问一下乔总，这8年来UU跑腿目前已达到怎样的规模？

乔松涛：在成立的8年时间里，我们是在最初快速在行业里站住脚，以服务质量为本质，专注于对跑男的培训。并在发展过程中布局更加细分的行业并提供解决方案，也在21年决定转型为本地服务平台。目前UU跑腿已进入像郑州、西安、长沙、成都等全国超200个城市和地区，拥有5500多万注册用户，超650万跑腿小哥注册，在跑的跑男数量即达几十万人。

58同城招聘：我们了解到UU跑腿相继与抖音、天猫、微信达成战略合作，伴随抖音从当时“团购配送”服务拓展至“外卖到家”业务后，在外卖大战的后市场中，您认为即时配送是否会受威胁？

乔松涛：我对跑腿类市场还是非常有信心的。餐饮类与跑腿类业务完全是两个赛道，而且一个是存量市场，一个是增量市场，虽然C端市场规模看似没有B端市场大，但是想在B端市场基础上吞噬C端市场也并非易事。

目前即配物流的年均环比增速是29%，尽管增速在放缓，但却是高于餐配市场增速的。我们的配送模式、配送成本、产品是完全不同的，比如UU跑腿的平均配送距离是8.6公里，而外卖类的配送距离基本都在1.5到3公里以内；在C端市场中，外卖类平台以往通过斥巨资换市场（用户补贴）的打法，在C端是走不通的；从配送标的来讲，我们与餐配企业也存在很大的差别，我们配送的物品大部分货值是比较高的，比如手机、文件、珠宝等，所以UU 跑腿对整个用户体验、安全系数要求是非常高的。

我们要打开B端市场似乎比他们进入C端市场会更容易一些。概括说“我们是做精，而不是做面。”

打造战队体系让跑男收获成就感，紧握“高留存”秘密武器

58同城招聘：UU跑腿如何通过跑男实现庞大且优异的履约网络建立？

乔松涛：UU跑腿在初期就专注于配送业务的服务质量，并认为跑男是决定消费者对于企业服务口碑评价的根本，这也是UU跑腿与其他竞对的区别。同时我们的配送标的货值高，更加要求跑男们为消费者创造优质的用户体验与放心的安全保障。

58同城招聘：跑男团队的日常注册数量有没有什么规律性的变化？

乔松涛：跑男的注册量在每年不同时间都会有波动，一般春夏两季会比较多，天气暖和了，很多人选择在平台注册成为跑男，即不耽误日常工作，下班后还能跑几单赚点外快；冬天临近年关的时候，像北方城市很多人不愿意出门，相应的跑男注册量就会少一些，具体还得看各个区域和城市情况。

58同城招聘：那在面对这些季节性的流动时是否出现运力短缺的问题？我们在维持运力团队运转中有哪些策略？

乔松涛：其实跑男群体流动性高是正常的，有不少人是为了缓解当下的经济压力或者打法闲暇时间，选择做跑男就是灵活就业的一种形式，高流动性也体现了灵活就业的特点，我们全国注册跑男超过了650万人，加上目前社会就业形势来看，更多人倾向于这种灵活就业，所以我们在运力上不存在严重短缺的问题。

我们通过打造战队体系，让每一位跑男在工作中获得游戏中打怪升级般的成就感，在成立的8年里，跑男的留存率高达60%。相较其他平台，UU跑腿的跑男留存率远高于行业水准，第一批注册的跑男师傅现在还有很多在平台跑，其实这也是UU跑腿生存至今的关键。

数字科技时代下的技术深探，聚焦关键能力加速人才赋能

58同城招聘：除了运力团队之外，UU跑腿的人才结构大概是什么样子？今年会有哪些方面的人才侧重吗？

乔松涛：UU跑腿的人才结构包括高级管理人员、技术专家、市场营销人员、运营人员、客服人员、职能人员等。公司每年会制定相应的人才战略来确保拥有合适的人才结构，并通过招聘、培训、薪酬激励及绩效考核等方式来管理和发展员工。

公司今年会加大对研发的投入，来整体提升B&C端产品体验，因此在除了保证现有业务需求的正常招聘以外，我们还会侧重于产研人才的招聘。

58同城招聘：对于企业而言最有价值的资产是组织内部的知识工作者和他们的生产力，UU跑腿经过多年的实践和发展，已经形成了一套比较完整的人才发展体系和培训运营制度了，可以分享一下吗？

乔松涛：UU跑腿一直实行着扁平化管理，倡导无障碍沟通。我们在人才发展体系的建立中，从招聘、培训、绩效考核、团队建设等多方面都围绕着企业的用人标准与文化开展。我们希望让组织内不断迸发创新与创造，让成员间的经验积淀与共享成为可能。同时我们采用先进的信息技术手段，如人力资源管理系统，以自动化和数字化的方式管理公司的人力资源，提高工作效率和管理水平，让整个组织形成一个高效运转的闭环。

58同城招聘：我们在优秀人才招募上有什么吸引之处？人才流入之后的人才留存也是企业人资的关键课题，我们有哪些创新模式？

乔松涛：UU跑腿通过打造多元化的雇主品牌形象来吸引和保留人才。在开展招聘的过程中，区域内高竞争力的薪酬和福利吸引了很多返乡就业人才。在员工加入后UU跑腿十分注重每位人才的职业发展，协助员工制定职业规划和个人发展计划，为员工实现个人价值和职业目标提供保障。

相较于工作技能、产品知识等硬能力，UU跑腿也鼓励员工拓展自己的边界，实施系统的员工培训和发展计划，提高员工的技能和知识水平，实现知识共享和经验快速传递的学习氛围，从而打破企业间的岗位壁垒，增强员工工作效率。

在员工关怀层面我们会不定期举办各种节日活动及团建活动，包括但不限于每季度一次部门团建，“三八”女神节、5月8日客服节、1024技术节等各种个性化活动，让员工充分感受到整个团队的凝聚力。

非常荣幸58同城能与UU跑腿达成人才招聘战略合作，能够助力企业在即时配送市场中开疆拓土，通过数字化招聘平台实现UU跑腿在人力资源数字化领域的深度探索。58同城在uu跑腿跑男跑妹的招募过程中，充分发挥平台资源优势，通过58同城主站线上招聘，线下零工交付，直播等多种渠道和方式进行线上线下一体化宣传和吸引，未来会在更多领域进行全方面赋能和支持，为uu跑腿在人力资源体系化道路上持续保驾护航。

UU跑腿创始人&CEO 乔松涛在采访中表示：“此次合作是UU跑腿品牌升级后的又一战略合作，是对于企业运力的人力加持。希望在强强联合之下铺就一张更加庞大的履约网络，让市场更加深度感受到UU跑腿向同城即时生活服务方向的转型升级”。

在未来的合作中，58同城将通过技术创新、服务创新和合作创新，帮助企业在重要节点上提前做出用工情况预判，辅助决策层制定招聘、人才管理等决策，提升企业对于人才的吸引力，保障人才供给及运力团队的运转。

作为招聘平台，58同城始终致力于雇主与求职者的精准匹配，在招聘市场中更清晰的呈现企业文化与价值观，增强招聘的软实力。接下来，58同城将持续推出《无界人才官》系列栏目，围绕人资管理未来发展趋势、HR职场面临的机遇与挑战、当代职场热点等前瞻话题，联合顶流媒体、行业先锋理念以及企业实操案例，引领更多企业成为“无界人才官”，扩大企业品牌声量，助力人力资源行业向好发展。