大众点评公布半年治理结果：处罚5万个“刷好评”账号

6月3日，大众点评对外发布“清风行动”半年治理结果。数据显示，过去5个月，大众点评重拳出击刷单炒信网络灰黑产，处罚“刷好评”用户账号5万个，处罚“刷单”“刷评”商户1万余家，协同执法机关打击29个非法刷单网络灰黑产团伙。

“刷单炒信行为是以虚假信息欺骗其他用户消费者，同时涉嫌不正当竞争等多重问题，因此，大众点评目前已经与各地执法部门建立联动机制，对刷单刷好评等违规行为进行坚决抵制和打击”，大众点评相关负责人表示。

据了解，目前职业“刷评手”采取了机器等技术手段，利用一些真实账号进行刷评刷赞，平台和平台用户均深受其害。

因此，半年来，大众点评“清风行动”打击刷单炒信网络灰黑产，处罚“刷好评”用户账号5万个，处罚“刷单”“刷评”商户1万余家。

对于商户深恶痛觉的恶意差评问题，大众点评今年以来已为12万家商户主动识别、拦截恶意差评19万余条；已累计受理并解决恶意差评投诉9万余条，其中竞对等利益相关方的恶意差评8000余条。

目前，大众点评已升级600多种算法筛选虚假点评，从技术上对“刷好评”等刷单炒信违法行为进行动态追踪与主动识别，从源头上提高黑产的防范和打击。

对于多次违规的账号，大众点评持续进行降级、封号等严厉处罚，如从LV8降至1级或0级、禁发内容、禁止申请免费试、撤消VIP等处罚，并在平台公示处罚结果。根据大众点评“评价治理小编”6月1日发布的最新数据显示，目前累计已有61282名违规用户，因参与商户或第三方组织的免费体验换好评活动被处罚。

“平台治理工作很难，但这不会影响我们打击刷单炒信灰黑产的决心和力度。未来，大众点评将继续优化机制，完善防护体系，推动政企联合共治，为商户和消费者创造更加安全、健康的网络环境”，上述点评负责人表示。