猎户星空携创新智能酒店解决方案亮相上海国际酒店及商业空间博览会

2021-04-14 12:36 环球网

3月30日,有“行业风向标”之称的Hotel Plus 上海国际酒店及商业空间博览会隆重开幕,猎户星空携旗下递送、语音接待系列服务机器人出席大会系列展之2021上海国际酒店工程设计与用品博览会(展位:E6D28),并展示代表未来技术与市场趋势的机器人智能酒店解决方案,助力构建酒店及商业空间跨界互融的生态圈。

作为典型的劳动力密集型产业,人工成本在酒店运营成本的占比颇大。相关数据显示,高端酒店业人工成本占比高达50%,而即使在经济型酒店中,这一成本占比也会在20%以上。而伴随国内人力成本的持续增长,如何降低酒店的运营负重,提升酒店革新效率?

大会现场的猎户星空机器人

猎户星空此次带来的机器人智慧酒店解决方案,可实现酒店物品递送、导览问询、引领接待、饮品制作等功能,同时依托猎户星空全自研Robot OS系统,还可根据酒店需求进行个性化服务定制。

展会现场,猎户星空展位前人头攒动,展示的多款机器人备受青睐,引起了众多参展人员的兴趣,并纷纷驻足体验、问询。一名参展人员表示口渴了,只见猎户星空旗下的一名机器人立马携带客户需要的矿泉水,滑行到客户面前,客户打开货仓便可取出饮用。

参展人员正在体验机器人豹小递Sky

这款机器人是猎户星空的酒店递送服务机器人豹小递Sky,不管是洗漱小件,还是矿泉水、饮料等物品,交给它即可,它可以自主乘坐电梯、呼叫取物,一次送两单,平均每日递送150余次,配送效率为人工的2-3倍,7*24小时全年无休,堪称酒店降本增效利器。同时它还可以与其他机器人联动,为酒店提供迎宾-问询-引领递送等全链条服务。豹小递sky一经推出,即迅速在多家酒店投入服务。

同时,对于酒店的餐厅场景效率提升,猎户星空还带来了业内首推的餐厅营销服务机器人“招财豹”,区别于市面上主打单一递送功能的类似产品,它兼顾递送、交互与营销,拥有“达摩五指”——递送经济化、招揽趣味化、服务标准化、流量私域化、管理数据化五大核心优势,在餐厅场景可以“忙时送餐,闲时揽客,一个顶俩”。此外,得益于精准的自动递送功能,招财豹还可以化身为会展会议的服务员,为各类峰会、展会等提供会务资料智能递送、会议活动及流程介绍等服务,满足酒店多元化服务需求。

参展嘉宾正在听工作人员介绍机器人“招财豹”

除了递送服务,对于酒店来说,用工难是一大痛点,尤其是在前期疫情影响下,服务员人手短缺,招聘、培训跟不上,严重影响了客人入住体验感。对此猎户星空带来了语音接待系列机器人,包括豹小秘、豹小秘mini、豹小秘(DP版)。

豹小秘吸引了不少参展人员的兴趣并驻足了解问询

如豹小秘,咨询、问路、闲聊、跳舞样样精通,如果你对酒店信息不了解,随时随地可以问它,“查看酒店信息或介绍一下酒店”、“酒店早餐在哪吃”,此时机器人就会播报你想要知道的信息;你还可以问“酒店附近有什么好玩的?”“***近的地铁站在哪里”等,它就会告诉你对应的文旅、交通信息。此外豹小秘(DP版)可以做到主动招揽、营销互动、咨询问答、宣传展示酒店信息,而豹小秘mini搭配远程分身功能,客户通过机器人屏幕,即可摆脱“距离”束缚,让远程沟通毫无障碍。

智能化时代已来,智慧酒店是大势所趋。据原国家旅游局统计,2019年全国主要城市的酒店客房智能化改造市场已超过1000亿元,并且每年酒店数量还有20%左右的增长。接下来猎户星空在内的智能设备供应商及酒店垂直生态链企业,将进一步用科技的力量,为酒店及各类商业空间赋能,助力其降低人力物力成本,同时让消费者在这样一个住宿空间中,可以同时获得效率和体验感的双重提升。

责编:花争

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