团伙伪造工商投诉材料 敲诈9000多家网店被批捕

原标题：团伙用“极限词”敲诈9000多家网店被批捕

专门在网上店铺寻找“最好”、“最优”等广告法禁用的极限词，利用PS伪造的工商投诉材料威胁商家涉嫌“违法”，然后以撤诉为条件向商家索要钱财。犯罪嫌疑人吴某、陶某、刘某三人今年以来在网络上累计投诉9000余次，涉及商家近9000家，目前已经查明的涉案金额超过6万元。后吴某等3人被警方抓获归案。警方表示，此案的侦破避免了犯罪嫌疑人利用恶意投诉影响更多商家在网上的正常经营，维护了良好的营商环境。

商家接连遭遇敲诈 QQ上讨价还价花钱消灾

“你的店铺中使用了广告法极限词，我投诉到工商了，想要撤销投诉就到QQ上来找我。”今年5月，在网上经营展品道具生意的周先生收到了这样一条买家投诉留言，他明白麻烦又来了。

周先生称，他在几大网购平台上都有开店，时常会收到一些人投诉他违反了广告法对于极限词的禁用规定，并以此要挟索要钱财，“这次找来的人也差不多，刚在网上下单就秒退货，只是为了形成一个订单、有投诉通道来联系我，并不是真的要买东西”。

然而，与以往不同的是，这次联系周先生“花钱消灾”的人，还附上了一张他在工商局网站上投诉的截图，“这个买家跟我说，工商局已经受理了他的投诉，如果不给他钱撤销，就等着工商局来处罚。”

周先生表示，自己也不清楚自己的网上店铺在宣传中使用的文字是不是真的违反了广告法，“做生意哪有不夸自己的商品的，我们平常也尽量避免用‘最好’‘最优’这样的词，但商品页面上那么多介绍在不断更新，难免就会有没注意到的地方。”

“投诉的人在QQ上说，像‘高档’这样的词都不能在页面上使用。一旦工商局介入，少说得罚个一二十万，而让他撤销投诉只要花2000元。”听到这些，周先生一时有点慌了神，本着息事宁人的态度，他跟投诉者讨价还价，最终以1000元的价格私了。

然而没过多久，周先生又接到了一个手段完全相同的投诉，只不过这次对方只要500元。“经历过5月的事情后，我已经让店员仔细检查商品页面，替换掉了一些敏感用词，怎么还会违规？”看着对方的工商投诉受理记录，周先生还是给了钱，不过觉得事有蹊跷，像是被同一伙人盯上了，于是便向警方报了案。

三人团伙分工明确 伪造工商投诉材料

接到报案后，浙江嘉兴南湖警方迅速展开侦察。在阿里安全的技术协助下，一个由吴某、陶某、刘某三人组成，专门在网上进行恶意投诉、威胁商家违反广告法进而实施敲诈勒索的“极限词流氓”团伙浮出水面。

据警方查明，吴某、陶某、刘某三人利用网上搜索得来的所谓“极限词库”，在各大网购平台上不断“物色”合适的商家和链接，一旦匹配到商家的页面上存在相关或相似内容，便截图保留证据，并通过秒拍秒退的方式形成订单，以商品存在违反广告法极限词规定的理由，投诉商家。

在投诉的同时，这伙人还会上传在工商部门投诉的截图，并引导商家转移到电商平台外的聊天工具上“谈判”，进一步威胁商家给钱，金额从几百到上千不等。而事实上，他们所投诉商家涉嫌违规的内容，大多是牵强附会；那些所谓向工商部门投诉的“截图”，也全是通过PS方式伪造的，并不存在。

在作案过程中该团伙的三人分工明确，刘某主要负责寻找涉嫌违规的商品链接，吴某主要负责伪造工商投诉材料，陶某主要负责在网店下单、退货和谈判。

利用商家畏惧心理屡次得逞

警方表示，该犯罪团伙正是利用了不少商家不懂法、怕麻烦的心理，以投诉、工商处罚来威胁商家私了，进行敲诈勒索。

今年7月中旬，警方将吴某等3名犯罪嫌疑人抓获，当场查获一批作案设备、伪造材料。根据警方掌握的情况，利用上述犯罪手段，吴某等三人今年以来在网络上累计投诉9000余次，涉及商家近9000家，目前已经查明的涉案金额超过6万元，警方仍在进一步核实相关涉案情况。

目前，吴某等三人已经被检察院批准逮捕。据了解，这是全国首次对网上利用极限词恶意投诉进行敲诈勒索的犯罪嫌疑人进行批捕。