专访北京市天坛公园园长李高：到2030年，完整的天坛将会呈现在世人面前

我一直认为来天坛游览的游客量虽然数量比较多，一年达到1800万左右，但远远不够。为什么说远远不够？因为天坛作为世界文化遗产，它的遗产价值的传播和理解的覆盖度远远不够。我们恰恰想到了一个传播途径，就是通过文创产品传播天坛文化。

去年天坛和北京卫视合作拍了一档“遇见天坛”节目。这档节目做了9期，效果特别好，反响也特别大，大家有机会可以再把这9期节目找来看一看，很多天坛的遗产价值和传统文化点都在其中。当时相关话题量达到了90亿人次，影响力还是很大。促进了天坛文化的传播，也促进了中国传统文化的弘扬。

同时中华文明也在其中有所体现。这些文创产品的意义就在于通过购买文创把相关遗产地的文化带回家，了解遗产，了解遗产地的文化，又留下了相关的文创产品。我们做文创的真正目的就是传播传统文化和体现遗产价值。

我们现在的文创比较多，第一类是传媒类，比如电视节目、相关的音像制品，以及短视频、抖音等多媒体；第二类是收藏品，或者说是纪念品，比如我们一个天坛摆件，就是运用花丝镶嵌工艺，纯手工做的，非常值得收藏；第三类是日用品，这类文创产品赋予了天坛的文化元素，又很实用；还有益智类文创。比如祈年殿插件，是完全用传统建筑榫卯结构一点点拼插出来的。

北京旅游网：印象里天坛官网改版的时间应该不长，改版后的便民服务栏目，除了有通常都有的公交地铁信息，还有宾馆酒店、餐饮服务，尤其是医院商店、商场超市、加油站、周边银行等介绍，十分方便。是怎么想到提供如此全面的信息的？

天坛公园李高园长：其实我刚才也介绍了我们的4个理念，说“保护好遗产，管理好资源，弘扬好文化，服务好游客”，其中最重要的就是服务好游客。为什么要服务好游客？最重要的就是游客来到这里，只要游客有需求，就要能够或多或少满足游客需求。这也是遗产管理者的重要责任。比如，市民来这里他的需求是什么？是健身，是娱乐，是享受这个环境？我们了解之后，肯定要提供好的环境，另外有一个相对能够锻炼的场所。我们的官网也基于这种理念，逐渐在完善。一是完善每期具体为游客提供的相关服务内容，包括我们的重大修缮项目和重要服务项目，以及管理的重点。对于管理的重点，可能大家不太好理解，举个例子，5月1日垃圾分类在北京市全面推行，生活垃圾条例也同时出台，我们就会围绕这一主题做相关宣传，这也是服务于北京市相关政策落地。

另外，文明行为促进条例也在实施过程中，我们作为一个重要遗产地和5A级景区，同时作为一个公园，三重功能叠加，我们就要规范大家的旅游行为，使大家能够文明旅游，不出现不文明现象。比如说近期公园内有的是聚集在一起唱歌噪音比较大的，还有一些有安全隐患的，比如放风筝、抽鞭子等，这些影响其他游客参观游览的，我们都会疏导管理，给大家创造一个好的游览环境。

我们发布相关信息的时候，也会解释为什么推出这些政策，为什么提供这些服务。最近有一个“牛爷看、北京”，他拍了一个无障碍设施的短视频，是在天坛拍的。从中可以看到景区和公园里边做无障碍设施比较好的还是天坛。天坛从东门进，一直到祈年殿，包括上祈年殿平台上面都能参观，走中轴线丹陛桥，到回音壁，到圜丘，圜丘也能上去。这些服务我们都会为广大游客提供。

北京旅游网：今年的新冠肺炎疫情使旅游业受到重创。天坛是否为弥补疫情影响采取了一些相应措施？具体做了哪些工作？

天坛公园李高园长：其实在整个疫情期间，主要是影响了国内的外地游客，还有一些外宾来天坛参观游览，了解遗产地的文化，还有遗产价值。从第一次发生疫情以来，我们一直在坚持对游客开放，坚持开放的主要目的就是想让大家缓解一下在疫情期间的压力，希望大家在疫情期间承受的很大的压力，到天坛以后能够得到缓解。

但是我们广大职工承受的压力确实很大，我们全员上岗，需要做好聚集扎堆的管理，做好不戴口罩的管理，做好门区购票排队入园的管理，这些都是我们当时提供给广大市民的服务。

致谢：特别感谢北京市旅游行业协会景区（点）分会靳德秀秘书长大力支持！（文/图 张晓芳 整理）