奔驰女车主接受采访讲述事件经过 更多细节被曝光

2019-04-16 14:54

王倩(化名):“那车再交给我的时候,他就上牌一切手续都做完了,大概是(下午)三点。然后我就开始跟我的美国朋友和家里人挨个打电话视频炫耀了。车停在那,然后拍个照什么的。我炫耀完准备上路的时候,它那个灯又亮了。这个灯很奇怪,就是你每次发动的时候它就会亮一下。”

再次点亮的发动机故障灯,让王倩心中的疑惑再次升腾起来,于是,她用手机拍摄了故障灯的相关情况,发送给了4S店的工作人员。很快,她便接到了销售人员打来的电话。

王倩(化名):“销售给我们打了个电话,意思是说解释了一下,说车嘛,是进口车,在运输的过程中,它可能发动机油挥发了,但是你这个车是进口车,我也不能给你随便地加机油,然后的话你把车得开回来,你什么时候有时间我帮你预约一下。”

于是,根据约定,王倩于第二天也就是3月28日早上,开车来到西安利之星4S店,解决机油报警的故障问题。“十点到的,到了门口他们销售就把我这车钥匙和车给接走了。从此之后我就没碰过那车。”

反复沟通 4S店解决方案一变再变

当时的王倩并没有想到,原本买给自己作为生日礼物的这辆车,她再也没有开过,更没想到,这辆车给自己带来了无尽的烦恼。根据此前利之星4S店工作人员对她的解释,她的车只要补充好机油便能恢复正常。然而在4S店足足等候了两个多小时,她的车还没有出来。

王倩(化名):“等到12点多,我说这油怎么还没加好,我就催他打电话让他过来,过来之后他就给我解释说姐是这样的,油给你加好了没问题,但是现在你这个系统要进行一下升级。他说为什么?他说你看你新车,新车好像就是要德国那边帮你做个什么系统升级。他说您要不这样,您先回去,我给你弄好了送到你家去。”

因为下午还有工作,没有办法,王倩只好离开了4S店。下午三点多,王倩没有等到自己的新车,却接到了4S店工作人员要求和她见面的电话。

王倩(化名):“然后他们来了两个销售,一个售后的副总应该,然后还有一个技术。来了之后,售后副总大概跟我说,就是说我的发动机漏油,然后请我授权给他们,允许把我这个发动机给拆开做检测,找漏点。当时我觉得晴天霹雳,对吧?我说怎么会是发动机漏油,不是说只是个系统升级吗?不是说只要加个油吗?”

随后,王倩和工作人员一起回到了4S店。在这里,她拿到了一份关于她新买汽车的一份检测报告。

王倩(化名):“三项不正常,然后下面写的主要内容就是说,3月27号发现发动机漏油。然后拿着这个检测报告,他们说给他们一点时间去解决。就是说给他们留三天时间,4月1号再给我们答复这样的。”

无奈之下,王倩只好同意。4月1日当天,王倩并没有收到来自4S店方面的任何消息,便主动打电话过去,询问情况。

王倩(化名):“后来就大概意思说退款这个事的话,基本不太会做,因为太麻烦了,对吧?他说换车。然后我就跟他提了一个疑惑,我说就当我这个车已经上过牌交过税了,这个流程怎么走?他说都是他们来办,那也就相信他。都是3天后再来提车,那就是4月4号。”

还没等到4月4日的到来,王倩再次接到了来自4S店的电话。而这一次,对方提出的方案再次发生了变化。

王倩(化名):“他是这样的,根据他们跟厂方的商量,退换都不可能。他说这样,咱们能不能协商个方案?我给你换个发动机做一个补偿,把你的这个车就当二手车,或者因为换发动机它造成一个贬值,咱给你补上去。然后给我算了一笔账,大概15到20万。我说我什么时候可以提车,大概说还有几天时间把这个换一下。他就说4月8号。”

就这样,取车的日期又被拖到了4月8日。无奈之下,一心只想尽快拿到车的王倩只好再次妥协。然而等到4月8日当天,对方再次变了卦。

责编:蒋莉蓉
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