奔驰女车主接受采访讲述事件经过 更多细节被曝光

2019-04-16 14:54

央视网消息:最近,一条“女车主坐在车顶哭诉”的视频在网上热传,随着网络热度的不断升高,视频背后的汽车产品质量纠纷进入了大众视野,引发了舆论广泛关注。那么这一事件的来龙去脉究竟怎样,又涉及哪些法律问题呢?昨天,当事女车主接受了法治在线栏目的采访,详细讲述了这一事件的经过。

2019年初,面对即将到来的三十岁生日,家住西安的王倩决定买一辆汽车送给自己作为生日礼物。经过多方比较,王倩最终在西安利之星4S店,订购了一辆奔驰CLS300型轿车。

奔驰车主王倩(化名):“2月25日左右去交了个定金,当天交定金,他有个购车的那种合同相当于签一下。然后接下来他会帮我办一些贷款的一些东西,然后贷款办完了会通知我。”

二十多天后,王倩接到了4s店的通知,然而就在她交完首付款、保险费等几笔费用后,却被告知,还需要再单独交纳一笔费用。

王倩(化名):“然后最后他就说您是办了个奔驰金融,所以我们相关的人员要跟你做一个沟通。然后沟通的话就是说大概是确定一下是否你是本人办理的这个意思。最后他跟我说,你这有笔费用要交一下。当时我也觉得那天都是交钱,反正也做好心理预期了,然后我说那就去刷卡,他说你这个钱不能刷卡,微信还是支付宝。我就质疑了,我说为什么不能刷卡?然后质疑完的时候那个人就不见了。”等了二十多分钟,王倩依然没有见到此前那名工作人员。

王倩(化名):“我就等急了,因为那个时候我就基本上都该办的都办掉了,这是最后一笔钱,那我就打电话给销售,然后销售来就说姐,那你就别为难我了,给我一个二维码说你扫一下,我就说一万五千多,我说我手机上是限额,我就给他分两次,一次一万多,一次五千多,我同一个时间点就转给他。”

虽然几经周折王倩终于将经销商要求的几笔费用全部交齐,但是这一天,王倩还是没能成功将车开走。

王倩(化名):“3月22号给完这个钱之后,然后他就让我们就是说聊天什么,然后让我们先走,说是给我们看了一辆车,之后就说,这个车是你们的车,但是有点脏,他说这个车因为经过运输什么的,上面都有灰的,要把它洗一洗,再给我做个保养,再给我做一个相当于说PDI新车检测,大概是这个意思。”

提车后发现问题 与4S店联系

据王倩回忆,当时的销售人员让她提前选好了车牌号,以便下一次提车和上牌可以同一天完成。就这样,5天后,3月27日,王倩终于等到了提车与上牌的日子。

王倩(化名):“取车的时候我反复说,就是开车走之前,我说没问题吧,都帮我做得好好的。姐,你放心,你看什么坐垫什么各种你知道吧?当时还是蛮愉快的。”

当天下午,王倩驾车从店里离开,准备前往车管所给汽车上牌。因为车内汽油所剩不多,在销售人员的提醒下,王倩先去4S店对面的加油站给汽车加了油。然而让王倩没想到的是,刚把车开到4S店门口,仪表板上的一盏黄灯却亮了。

王倩(化名):“就是出去,出去之后就是在门口黄灯闪了一下。然后我们就去加油,加完油之后再启动,它又有这个,就它黄色提示音上写的是,请在下次加油时加一升发动机油。”车上这样的一条提示信息,让王倩感到十分纳闷,随后,她拨通了销售人员的电话。

王倩(化名):“然后也我就跟销售打电话,当时他可能在忙,他还有一辆车在车主在办交接可能或者什么就一直在忙着,然后就我一想人忙,我就简单一说,他说没事,小事,你把车开回来,我帮你加不要钱。”

听着电话那头销售人员轻松的语气,王倩心中悬着的一块石头落了地。既然不是什么大问题,她便按照原计划将车开到车管所,让4S店工作人员替她完成了汽车上牌的手续。

责编:蒋莉蓉
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