本该抢购奢侈品的斋月，这次中东土豪却勒紧了裤腰带

根据麦肯锡对疫情危机期间消费者情绪的调查，4月初，73% 的阿联酋消费者和66% 的沙特阿拉伯人表示他们打算削减开支。 在阿联酋，72% 的人表示他们4月份在服装上的支出将低于往年，78% 的人削减了在配饰上的支出。 在沙特阿拉伯，外派人员比例较低，政府已宣布支持私营部门的薪资，时装销售受到的影响较小，珠宝类则最为脆弱。

“他们清楚地表明了放弃买买买的意图ーー绝大多数人口都这样做，包括富裕阶层，”Iftahy补充道。

过分依赖实体门店

随着零售商争相削减成本，将库存从关闭的商店转移到区域性仓库，并启动或加强在线业务，此次危机暴露出中东地区对实体零售的依赖，部分原因在于其以购物中心为主的文化。 中东购物中心和零售商理事会首席执行官David Macadam表示：“这里的购物中心一直是社交活动的主要场所。” 社交在一段时间内可能会减少，甚至比商场重新开放的时间要更久。

Huda Beauty背后的迪拜企业家Huda Kattan和Mona Kattan表示，尽管护肤品比彩妆更有弹性，但网上销售的增长并没有弥补传统零售销售额的下滑。

“在海湾地区，由于亲自购物是消费者日常消费习惯的重要组成部分，特别是对海湾国家的消费者而言，商店关闭的影响尚未完全转变为电商。 然而，我们相信，从长远来看，这一时期肯定会改变消费者的行为。”

Kattan姐妹敦促该地区的零售商提高他们的数字业务水平，以便跟上其所期望的渠道永久性转变的步伐。 Huda Beauty 创始人兼首席执行官Huda Kattan补充称: “对于海湾国家来说，我们最关心的是，是否会加快对电商的关注，建立前端和后端支持，以继续满足消费者向网上购物的长期转变的需求。”

在海湾地区经营的时尚零售商和品牌，在开发网络平台方面尤其迟缓。Iftahy表示: “他们非常意外，与其它国家相比，他们还没有做好准备。”。

危机前，该地区的电商渗透率徘徊在2% 左右，零售商根本没有感受到网购对实体销售的威胁，导致许多平台没有做好为消费者服务的准备。 “它们现在面临着重大的运营挑战。即使一个网站或应用程序已经启动并运行，他们也没有库存，”Iftahy说道。

也有一些例外。 Al Tayer集团在该地区经营着近200家门店，其中包括Harvey Nichols迪拜百货公司，Bloomingdale's在阿联酋和科威特的百货公司，该集团在2016年推出了其在线奢侈品平台Ounas，销售包括Balenciaga\Bottega Veneta 和Gucci在内的品牌，以及美妆和家居用品。

电子商务平台上Ounass上，身着长袍的模特 | 摄影：Jeremy Zaessinger

斯坦福大学斯隆商学院研究员、曾在2019年7月前任Ounass 主管的Amit Rawal表示: “无论现在发生什么交易，在阿联酋和沙特阿拉伯的奢侈品领域，交易都发生在线上。Ounass将在时尚奢侈品市场占有很大的份额。它具有巨大的竞争优势。回顾过去，建立这种能力是一个非常谨慎的决定。” 该公司还在3月底，Bloomingdale's商场关闭前夕，推出了Bloomingdales.ae网站。