央视：预付式消费应该这样维权
2019-06-14 13:42
央视财经官博
网上订花、健身房办卡，钱花了服务还没享受完，店关了!碰上这样的事，该怎样维权？
“门客生活”是一个网络订花平台，最近不少订了花的用户都说公司没有准时送花来，有的用户买了三年的套餐，一共要配送144次，目前为止只拿到了42次。而很多在网上下单的客户，在4月后就没有收到过鲜花了。同样，近日，两家杭州的大型健身房因为拖欠场地租金，不得不选择关门大吉。
预定的鲜花无法送达，预付的健身卡无法健身，面对预付式消费，消费者该如何维权？如何规避风险呢？
①购买预付式消费后，如商家不能履行承诺，消费者可以向消费者权益保护机构或者市场监管主管部门投诉，相关部门会依据情况，依法依规对经营者做出行政处罚等处理;②可以拨打12315等电话，也可以到相关司法部门进行维权;③消费者还可以选择走司法途径，例如采用集体诉讼的方式，既能节省消费者自己的时间和金钱成本，也可以节省一定的诉讼资源。
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